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Retourenanmeldung


Rücksendungen einfach und kostenfrei anmelden


Du möchtest einen Artikel zurückgeben? 
Kein Problem – bei memon hast du dafür 35 Tage Zeit, ganz ohne Rücksendekosten. 
Melde deine Rücksendung einfach über unser Versandportal an: 

Jetzt Retoure anmelden 

 Dafür brauchst du: 
  • Deine Bestellnummer (auf der Rechnung und/oder auf dem Lieferschein unter "Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr.")
  • Die Postleitzahl der Lieferadresse

So funktioniert die Rückgabe


1. Rücksendegrund im Retourenportal angeben: 
Bitte wähle einen der folgenden Gründe aus oder erkläre uns im Textfeld, warum du den Artikel zurückschicken möchtest:
– Produkt entspricht nicht den Erwartungen 
– Ich habe es mir anders überlegt
– Paket bei Ankunft beschädigt 
– Falsche Größe bestellt
– Widerruf innerhalb der Probefrist (nur Kaufvertrag auf Probe)
– auf Funktionalität prüfen
– Produkt nicht (mehr) funktionsfähig
– Sonstiges (in Nachricht erklären)

2. Foto hochladen
Lade bitte ein Bild des Artikels hoch. Das hilft uns, deine Retoure besser und schneller zu bearbeiten. 

3. Rückerstattung wählen
Du erhältst dein Geld nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zurück.

Rückversand leicht gemacht 

Nach deiner Anmeldung prüfen wir deine Angaben. Anschließend erhältst du per E-Mail - je nach gewählter Option - entweder:

  • ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken
    oder
  • einen QR-Code, den du einfach im Paketshop vorzeigen kannst - ganz ohne Drucker. 

Der Rückversand ist für dich selbstverständlich kostenlos. 

Retourenrichtlinien

Bitte beachte folgende Punkte für deine Rücksendung: 

  • Die Rückgabe ist innerhalb von 35 Tagen nach Kaufabschluss möglich. 
  • Die Ware sollte ungeöffnet und unbenutzt sein – außer natürlich, du meldest einen Mangel. 
  • Rücksendungen ohne Grundangabe und ohne Foto können wir leider nicht bearbeiten. 
  • Bitte nutze ausschließlich unser Retourenportal für deine Rücksendung.
  • Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, nachdem wir die Retoure geprüft haben.

Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung (FAQ)

Wo finde ich die Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr. zur Anmeldung der Rücksendung?

Die Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr. findest du auf deiner Rechnung und/oder auf deinem Lieferschein. Du benötigst sie zusammen mit deiner Postleitzahl, um deine Rücksendung im memon Versandportal anzumelden.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–14 Werktagen (Mo–Fr) auf das von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Wo kann ich mich bei Fragen melden?

Du hast noch Fragen zu deiner Rücksendung? Dann melde dich gerne direkt bei uns:


memon bionic instruments GmbH
Oberaustraße 6a, 83026 Rosenheim
📧 service@memon.eu
📞 08031 - 402 200

Muss ich den Rückversand selbst bezahlen?

Nein – die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Du erhältst von uns entweder ein Versandlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den du im Paketshop vorzeigen kannst.

Kann ich eine Rücksendung auch ohne Drucker durchführen?

Ja, das ist problemlos möglich - wenn du bei der Rücksendung die Option "QR-Code" auswählst. In diesem Fall erhältst du nach Freigabe deiner Retoure einen QR-Code, den du einfach auf deinem Smartphone im Paketshop vorzeigen kannst. 

Wie melde ich eine Rücksendung richtig an?

Du meldest deine Rücksendung über unser Portal an: memon.shipping-portal.com/rp. Gib dort bitte deine Postleitzahl und die Auftragsbestätigungsnummer ein, wähle einen Rücksendegrund aus, lade ein Bild der Ware hoch und wähle die gewünschte Erstattungsoption.

Kann ich auch einen Umtausch statt einer Rückzahlung wählen?

Ja. Du kannst im Retourenportal auswählen, ob du dein Geld zurück möchtest oder einen Umtausch bevorzugst.

Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen sowie Montagezusatzmaterial. Weitere Informationen findest du in unseren Retourenrichtlinien.

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Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind wir zu folgendem Hinweis verpflichtet: Die hier vorgestellte Technologie entspricht (wie beispielsweise die Homöopathie, die Bioresonanz, Bereiche der Akupunktur) nicht der schulwissenschaftlichen Auffassung und Lehrmeinung. Wirkungen und Effekte der Produkte sind wissenschaftlich nicht anerkannt. Der Einsatz der memon Produkte beinhaltet keine Therapie und ersetzt nicht die Konsultation eines Arztes oder Heilpraktikers.

Kontakt & Services

Haben Sie Fragen?
Benötigen Sie individuelle Beratung? Wir sind gerne telefonisch für Sie da.

Mo. - Do.: 08:00 - 17:00 Uhr
Fr.: 8:00 - 15:30 Uhr

Tel. +49 (0) 8031 402 200
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