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Retourenanmeldung


Rücksendungen einfach und kostenfrei anmelden


Du möchtest einen Artikel zurückgeben? 
Kein Problem – bei memon hast du dafür 35 Tage Zeit, ganz ohne Rücksendekosten. 
Melde deine Rücksendung einfach über unser Versandportal an: 

Jetzt Retoure anmelden 

 Dafür brauchst du: 
  • Deine Bestellnummer (auf der Rechnung und/oder auf dem Lieferschein unter "Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr.")
  • Die Postleitzahl der Lieferadresse

1.) Shipping information


We ship our items with our shipping partner UPS. Delivery of our articles can be made to the following countries:

Great Britain: 18,00 €
Ireland: 24,25 €
Shipping to any other European Country? Click here




2.) Delivery times

Ready for immediate dispatch, delivery time 1-3 days





3.) Payment methods

We offer the following payment methods. Simply choose the payment method that suits you best.


3.1.) Prepayment

When paying in advance, the goods are paid for in advance, even before they are shipped. The goods will only be sent on their way after receipt of payment.



3.2.) Purchase on account - PayPal

The payment method "purchase on account" is a payment option offered by PayPal. You need a PayPal account to buy from us by "purchase on account".

Credit assessment and scoring
If memon makes an advance payment, e.g. in the case of a purchase on account, a credit check based on mathematical-statistical methods may be obtained in order to protect memon's legitimate interests. For this purpose, the personal data required for a credit check is transmitted and the information obtained about the statistical probability of a payment default is used for a weighed decision about the establishment, implementation or termination of the contractual relationship. The creditworthiness information may include probability values (score values) which are calculated on the basis of scientifically recognised mathematical-statistical procedures and in the calculation of which, among other things, address data are included. Your interests worthy of protection are taken into account in accordance with the legal provisions.




3.3.) Credit card - Stripe

Pay conveniently by credit card as you are used to.




3.4.) Klarna Pay in 30 days

Buy now - pay later!

When buying on account with Klarna you always get the goods first and you always have a payment period of 14 days. You can find the complete terms and conditions for purchase on account here.




3.5.) Klarna Monthly financing

With installment purchase from you can spread the cost of your purchase over several months. The process is simple and secure, and you can choose between several payment plans.

Requirements for the Klarna installment purchase:
To take advantage of the installment payment option at Klarna, the following requirements must be met.


  • You must be at least 18 years old and legally competent.
  • Delivery and billing address must be uniform.
  • You must have a positive credit rating.
  • Sie müssen ein Privatkunde sein.
  • Klarna installment purchase is possible for following countries: Germany, Austria, Belgium, Denmark, Finland, Irland, Italy, Netherland, Norway, Poland, Sweden, Spain

How does the installment payment work with Klarna?

  1. As usual, select the desired product in the online store and place it in the shopping cart.
  2. Enter your shipping and billing address and select the desired payment option "Klarna Monthly financing".
  3. In the window that appears, enter your date of birth.
  4. Then select the details of the installment payment.
  5. If the credit check is completed with a positive result, your installment payment will be approved.
  6. For amounts less than 200 euros, Klarna will send you the terms of the installment agreement electronically.
  7. If the amount is more than 200 euros, you will receive the financing contract by mail and must sign and return it.
You can find out more here..

Video: How does Klarna installment payment work?




3.6.) Bitcoin

Feel free to pay by Bitcoin!

After you select payment by Bitcoin, you will be taken to the Bitcoin payment page. Scan the QR code and the payment is completed immediately.


Video: How does bitcoin payment work? 
 





So funktioniert die Rückgabe


1. Rücksendegrund im Retourenportal angeben: 
Bitte wähle einen der folgenden Gründe aus oder erkläre uns im Textfeld, warum du den Artikel zurückschicken möchtest:
– Produkt entspricht nicht den Erwartungen 
– Ich habe es mir anders überlegt
– Paket bei Ankunft beschädigt 
– Falsche Größe bestellt
– Widerruf innerhalb der Probefrist (nur Kaufvertrag auf Probe)
– auf Funktionalität prüfen
– Produkt nicht (mehr) funktionsfähig
– Sonstiges (in Nachricht erklären)

2. Foto hochladen
Lade bitte ein Bild des Artikels hoch. Das hilft uns, deine Retoure besser und schneller zu bearbeiten. 

3. Rückerstattung wählen
Du erhältst dein Geld nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zurück.

Rückversand leicht gemacht 

Nach deiner Anmeldung prüfen wir deine Angaben. Anschließend erhältst du per E-Mail - je nach gewählter Option - entweder:

  • ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken
    oder
  • einen QR-Code, den du einfach im Paketshop vorzeigen kannst - ganz ohne Drucker. 

Der Rückversand ist für dich selbstverständlich kostenlos. 

Retourenrichtlinien

Bitte beachte folgende Punkte für deine Rücksendung: 

  • Die Rückgabe ist innerhalb von 35 Tagen nach Kaufabschluss möglich. 
  • Die Ware sollte ungeöffnet und unbenutzt sein – außer natürlich, du meldest einen Mangel. 
  • Rücksendungen ohne Grundangabe und ohne Foto können wir leider nicht bearbeiten. 
  • Bitte nutze ausschließlich unser Retourenportal für deine Rücksendung.
  • Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, nachdem wir die Retoure geprüft haben.

Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung (FAQ)

Wo finde ich die Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr. zur Anmeldung der Rücksendung?

Die Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr. findest du auf deiner Rechnung und/oder auf deinem Lieferschein. Du benötigst sie zusammen mit deiner Postleitzahl, um deine Rücksendung im memon Versandportal anzumelden.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–14 Werktagen (Mo–Fr) auf das von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Wo kann ich mich bei Fragen melden?

Du hast noch Fragen zu deiner Rücksendung? Dann melde dich gerne direkt bei uns:


memon bionic instruments GmbH
Oberaustraße 6a, 83026 Rosenheim
📧 service@memon.eu
📞 08031 - 402 200

Muss ich den Rückversand selbst bezahlen?

Nein – die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Du erhältst von uns entweder ein Versandlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den du im Paketshop vorzeigen kannst.

Kann ich eine Rücksendung auch ohne Drucker durchführen?

Ja, das ist problemlos möglich - wenn du bei der Rücksendung die Option "QR-Code" auswählst. In diesem Fall erhältst du nach Freigabe deiner Retoure einen QR-Code, den du einfach auf deinem Smartphone im Paketshop vorzeigen kannst. 

Wie melde ich eine Rücksendung richtig an?

Du meldest deine Rücksendung über unser Portal an: memon.shipping-portal.com/rp. Gib dort bitte deine Postleitzahl und die Auftragsbestätigungsnummer ein, wähle einen Rücksendegrund aus, lade ein Bild der Ware hoch und wähle die gewünschte Erstattungsoption.

Kann ich auch einen Umtausch statt einer Rückzahlung wählen?

Ja. Du kannst im Retourenportal auswählen, ob du dein Geld zurück möchtest oder einen Umtausch bevorzugst.

Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen sowie Montagezusatzmaterial. Weitere Informationen findest du in unseren Retourenrichtlinien.

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