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Retourenanmeldung


Rücksendungen einfach und kostenfrei anmelden


Du möchtest einen Artikel zurückgeben? 
Kein Problem – bei memon hast du dafür 35 Tage Zeit, ganz ohne Rücksendekosten. 
Melde deine Rücksendung einfach über unser Versandportal an: 

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  • Deine Bestellnummer (auf der Rechnung und/oder auf dem Lieferschein unter "Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr.")
  • Die Postleitzahl der Lieferadresse

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Nous envoyons nos articles avec notre partenaire d'expédition UPS. La livraison de nos articles peut se faire dans les pays suivants:

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Délais de livraison




Prêt à être expédié, délai de livraison 1-3 jours

Modes de paiement




Possibilités de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants. Il vous suffit de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Paiement anticipé
En cas de paiement par avance, la marchandise est payée à l'avance, avant même d'être envoyée. Ce n'est qu'après réception du paiement que la marchandise est envoyée.

Achat sur facture
Le mode de paiement "achat sur facture" est une option de paiement offerte par PayPal. Vous avez besoin d'un compte PayPal pour pouvoir acheter chez nous par "achat sur facture".

Paiement par carte de crédit
Nous vous proposons un paiement sécurisé par carte de crédit via notre prestataire de services de paiement STRIPE. Vous avez ainsi la possibilité de payer avec votre carte de crédit VISA ou MasterCard.

Contrôle de solvabilité et scoring
Dans la mesure où memon intervient à l'avance, par exemple lors d'un achat sur facture, une information sur la solvabilité est éventuellement demandée sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver les intérêts légitimes de memon. A cet effet, les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité sont transmises et les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement sont utilisées pour une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle. Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul intègre entre autres des données d'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales".

PayPal Plus
Avec PayPal PLUS, vous pouvez choisir entre les quatre méthodes de paiement les plus populaires auprès des consommateurs allemands. Outre PayPal, vous pouvez également payer par prélèvement automatique conforme au SEPA, par carte de crédit et sur facture.

Paiement échelonné powered by PayPal
Le paiement échelonné powered by PayPal vous permet d'étaler le coût de vos achats sur plusieurs mois. Le processus est simple et sûr, et vous pouvez choisir entre plusieurs plans de paiement.
Pour en savoir plus: https://www.paypal.com/de/home/

So funktioniert die Rückgabe


1. Rücksendegrund im Retourenportal angeben: 
Bitte wähle einen der folgenden Gründe aus oder erkläre uns im Textfeld, warum du den Artikel zurückschicken möchtest:
– Produkt entspricht nicht den Erwartungen 
– Ich habe es mir anders überlegt
– Paket bei Ankunft beschädigt 
– Falsche Größe bestellt
– Widerruf innerhalb der Probefrist (nur Kaufvertrag auf Probe)
– auf Funktionalität prüfen
– Produkt nicht (mehr) funktionsfähig
– Sonstiges (in Nachricht erklären)

2. Foto hochladen
Lade bitte ein Bild des Artikels hoch. Das hilft uns, deine Retoure besser und schneller zu bearbeiten. 

3. Rückerstattung wählen
Du erhältst dein Geld nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zurück.

Rückversand leicht gemacht 

Nach deiner Anmeldung prüfen wir deine Angaben. Anschließend erhältst du per E-Mail - je nach gewählter Option - entweder:

  • ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken
    oder
  • einen QR-Code, den du einfach im Paketshop vorzeigen kannst - ganz ohne Drucker. 

Der Rückversand ist für dich selbstverständlich kostenlos. 

Retourenrichtlinien

Bitte beachte folgende Punkte für deine Rücksendung: 

  • Die Rückgabe ist innerhalb von 35 Tagen nach Kaufabschluss möglich. 
  • Die Ware sollte ungeöffnet und unbenutzt sein – außer natürlich, du meldest einen Mangel. 
  • Rücksendungen ohne Grundangabe und ohne Foto können wir leider nicht bearbeiten. 
  • Bitte nutze ausschließlich unser Retourenportal für deine Rücksendung.
  • Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, nachdem wir die Retoure geprüft haben.

Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung (FAQ)

Wo finde ich die Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr. zur Anmeldung der Rücksendung?

Die Auftragsbestätigung-/ Bestell Nr. findest du auf deiner Rechnung und/oder auf deinem Lieferschein. Du benötigst sie zusammen mit deiner Postleitzahl, um deine Rücksendung im memon Versandportal anzumelden.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–14 Werktagen (Mo–Fr) auf das von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Wo kann ich mich bei Fragen melden?

Du hast noch Fragen zu deiner Rücksendung? Dann melde dich gerne direkt bei uns:


memon bionic instruments GmbH
Oberaustraße 6a, 83026 Rosenheim
📧 service@memon.eu
📞 08031 - 402 200

Muss ich den Rückversand selbst bezahlen?

Nein – die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Du erhältst von uns entweder ein Versandlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den du im Paketshop vorzeigen kannst.

Kann ich eine Rücksendung auch ohne Drucker durchführen?

Ja, das ist problemlos möglich - wenn du bei der Rücksendung die Option "QR-Code" auswählst. In diesem Fall erhältst du nach Freigabe deiner Retoure einen QR-Code, den du einfach auf deinem Smartphone im Paketshop vorzeigen kannst. 

Wie melde ich eine Rücksendung richtig an?

Du meldest deine Rücksendung über unser Portal an: memon.shipping-portal.com/rp. Gib dort bitte deine Postleitzahl und die Auftragsbestätigungsnummer ein, wähle einen Rücksendegrund aus, lade ein Bild der Ware hoch und wähle die gewünschte Erstattungsoption.

Kann ich auch einen Umtausch statt einer Rückzahlung wählen?

Ja. Du kannst im Retourenportal auswählen, ob du dein Geld zurück möchtest oder einen Umtausch bevorzugst.

Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen sowie Montagezusatzmaterial. Weitere Informationen findest du in unseren Retourenrichtlinien.

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En vertu des dispositions légales, nous sommes tenus de vous informer que: La technologie présentée ici ne concorde pas avec la conception et la doctrine de la science officielle (comme par exemple l’homéopathie, la biorésonnance et les domaines de l’acupuncture). Les actions et les effets des produits ne sont pas reconnus scientifiquement. L'utilisation des produits memon ne comporte aucune thérapie et ne remplace pas une consultation chez un médecin ou un naturopathe.

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